conditions d'utilisation

1. Présentation et champ d’application
Cette politique a pour objectif de vous expliquer clairement les règles et vos droits lorsque vous naviguez sur notre site, utilisez notre application mobile, achetez des meubles ou profitez de nos services associés.
Nous plaçons toujours le client au cœur de nos priorités et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable, fiable et de qualité. Vos droits étant essentiels, nous appliquons rigoureusement ces conditions afin de vous accompagner et de vous protéger tout au long de votre parcours.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Votre compte
Lors de l’inscription, il vous est demandé de fournir des informations personnelles exactes et valides, telles que votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations nous permettent de sécuriser votre compte, de personnaliser nos services et d’assurer le bon déroulement de vos commandes.

Merci de conserver soigneusement vos identifiants et de ne pas les partager. Toutes les actions effectuées via votre compte relèvent de votre responsabilité.

Si vous constatez une activité inhabituelle ou une transaction que vous n’avez pas autorisée, contactez-nous immédiatement. Nous interviendrons rapidement, mais nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences liées à un manque de vigilance personnelle.

Fonctionnement du site
Nous faisons notre maximum pour garantir un site fiable et sécurisé. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons techniques ou indépendantes de notre volonté. Dans ces cas, nous mettrons tout en œuvre pour rétablir le service sans délai, sans pouvoir être tenus responsables des éventuels dommages occasionnés.

3. Produits, disponibilité et prix

Informations sur les produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions, photos et caractéristiques aussi précises que possible. Des erreurs restent néanmoins possibles. N’hésitez pas à nous signaler toute information incohérente.

Disponibilité des articles
Les stocks étant mis à jour régulièrement, un produit peut devenir indisponible après la commande. Si cela se produit, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer une solution ou un remboursement complet.

Prix
Les prix peuvent évoluer selon le marché ou les promotions en cours. Le prix affiché au moment de la commande est celui qui s’applique.
En cas d’erreur manifeste, nous nous réservons le droit de la corriger avant l’expédition.

4. Commandes et paiements

Validation de la commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails. La commande est considérée comme acceptée après notre validation.

Paiement
Nous proposons des solutions de paiement sécurisées, notamment par carte bancaire. Si vous rencontrez un problème, notre service client est à votre disposition.

5. Livraison

Préparation des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.

Délais de transport
Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrés, selon les conditions de transport.

Frais de livraison
La livraison est gratuite à partir de 90 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de 7,99 € s’appliquent.

Taxes
Tous les prix incluent les droits de douane, sans frais supplémentaires à prévoir.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Avant l’expédition
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Il suffit de contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de l’annulation.

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

Après l’expédition
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pouvez cependant :

Refuser la livraison :
En informant le transporteur. Après réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrés.

Demander un retour :
Si le colis a été livré, vous pouvez effectuer une demande de retour. Après vérification du produit, le remboursement sera effectué dans le même délai.

7. Retours et remboursements

Conditions
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être neufs, non utilisés et retournés avec leur emballage d’origine et les documents d’achat.

Procédure
Contactez notre service client par e-mail en précisant le produit concerné et la raison de votre demande. Nous vous guiderons étape par étape.

Délais
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après réception du colis. En cas d’échange, le nouvel article est expédié dès validation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours et échanges.

8. Confidentialité et protection des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons grâce à des mesures de sécurité adaptées. Vos informations ne sont jamais partagées sans votre accord, sauf obligation légale.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
En cas de désaccord, nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut, l’affaire pourra être portée devant les juridictions compétentes.

10. Modifications des conditions
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées sur le site et continuer à l’utiliser signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité
Dans les limites prévues par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de données ou pertes financières liées à l’utilisation du site. L’utilisation du site se fait sous votre propre responsabilité.

12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site, y compris les textes, images, éléments graphiques et mises en page, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.

13. Nous contacter

Téléphone : +1 (775) 234-3297

Adresse e-mail : hello@interanivo.com

Adresse : 5839 HORSEHAIR BLANKET DR,N LAS VEGAS,NV 89081-3016,United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale)